Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: August 2026

Diese AGB Deutsche Ausflüge Mexiko regeln die Rechte und Pflichten zwischen Dir und Deutsche Ausflüge Mexiko bei der Buchung von Ausflügen in der Riviera Maya. Mit Deiner Buchung erkennst Du diese AGB Deutsche Ausflüge Mexiko vollständig an.

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen von Ausflügen, Touren und sonstigen Leistungen, die über die Website deutsche-ausfluege-mexiko.de, telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp bei Marcel Taubert, handelnd unter „Deutsche Ausflüge Mexiko“, Avenida 75 entre 24 y 28, 77712 Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexiko, E-Mail: info@deutsche-ausfluege-mexiko.de (nachfolgend „Anbieter“) gebucht werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Buchung

Mit der Buchung eines Ausflugs über die Website, per E-Mail oder auf einem anderen Kommunikationsweg gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Buchung durch eine Bestätigungsmail annimmt. Über den auf der Website hinterlegten Buchungskalender erhält der Kunde vorab einen Überblick über verfügbare Termine; ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht erst mit Zugang der Buchungsbestätigung.

§ 3 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise pro Person beziehungsweise pro Hotelzone. Zur verbindlichen Reservierung ist eine Anzahlung in der bei der jeweiligen Tour angegebenen Höhe zu leisten. Der Restbetrag ist vor Ort in bar zu begleichen, wahlweise in mexikanischen Pesos oder Euro; den aktuell gültigen Wechselkurs teilt der Anbieter auf Anfrage vorab mit. Möchte der Kunde eine Tour zunächst unverbindlich anfragen, kann er den Anbieter über die Kontaktseite erreichen.

§ 4 Stornierung durch den Kunden (24-Stunden-Regel)

Der Kunde kann eine gebuchte Tour bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Tourbeginn kostenfrei stornieren. In diesem Fall erstattet der Anbieter die geleistete Anzahlung vollständig zurück.

Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Tourbeginn oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Abhol- beziehungsweise Treffpunkt (No-Show), entfällt der Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung. Der Anbieter behält sich in diesem Fall vor, zusätzlich den vollen Tourpreis in Rechnung zu stellen, sofern der freigewordene Platz nicht anderweitig vergeben werden kann.

Stornierungen sind ausschließlich schriftlich per E-Mail oder WhatsApp an die auf der Website hinterlegten Kontaktdaten vorzunehmen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Zugangs beim Anbieter.

Unberührt hiervon bleibt das Recht des Kunden, einen Nachweis zu erbringen, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, sowie das Recht des Anbieters, im Einzelfall aus Kulanz abweichend zu entscheiden.

§ 5 Absage oder Änderung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich vor, einen Ausflug aus Sicherheitsgründen abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei ungünstigen Wetterbedingungen wie starkem Wind, hohem Wellengang oder Unwetter. Der Anbieter informiert den Kunden in einem solchen Fall so früh wie möglich.

Kann die Tour nicht auf einen anderen Termin verschoben werden, erstattet der Anbieter die geleistete Anzahlung vollständig zurück. Für weitergehende Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit einer Absage entstehen (zum Beispiel für Anreise oder Unterkunft), haftet der Anbieter nicht, sofern ihn kein Verschulden trifft. Der Anbieter bemüht sich in solchen Fällen um angemessene Ersatzleistungen.

§ 6 Durchführung der Ausflüge

Die auf der Website beschriebenen Programmpunkte, Reihenfolgen und Uhrzeiten sind Richtwerte. Der Anbieter behält sich vor, den Ablauf einzelner Touren aus organisatorischen, witterungsbedingten oder sicherheitsrelevanten Gründen anzupassen, sofern der Gesamtcharakter der Tour dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Die Abholung erfolgt je nach gebuchter Tour direkt am Hotel oder an einem vereinbarten Treffpunkt. Für Unterkünfte außerhalb der auf der Website gelisteten Hotelzonen kann eine Abholung gegen Aufpreis oder nach Absprache an einem zentralen Treffpunkt erfolgen. Bei Unklarheiten zur Lage der Unterkunft wird empfohlen, vor der Buchung Kontakt mit dem Anbieter aufzunehmen.

§ 7 Mitwirkungspflichten und Verhalten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, rechtzeitig am vereinbarten Abhol- oder Treffpunkt zu erscheinen und den Anweisungen der Guides sowie den vor Ort geltenden Sicherheitsregeln (zum Beispiel beim Schnorcheln, Baden oder im Umgang mit Wildtieren) Folge zu leisten. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, den Anbieter über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder besondere Bedürfnisse zu informieren, die für die Durchführung der jeweiligen Tour relevant sein könnten.

Der Anbieter behält sich vor, Kunden von der Teilnahme auszuschließen, wenn diese trotz Hinweises gegen Sicherheitsregeln verstoßen oder andere Teilnehmende erheblich gefährden oder stören. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist des Anbieters beruhen.

Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, haftet der Anbieter auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Bei der Teilnahme an Aktivitäten wie Schnorcheln, Baden oder Wanderungen handelt der Kunde auf eigenes Risiko, soweit dies im gesetzlich zulässigen Rahmen liegt und der Anbieter seinen Sicherungspflichten (unter anderem durch qualifizierte Guides und geeignete Ausrüstung) nachgekommen ist. Für das Verhalten Dritter, insbesondere unabhängiger Leistungsträger vor Ort, haftet der Anbieter nur, soweit ihn ein eigenes Auswahl- oder Überwachungsverschulden trifft.

§ 9 Bild- und Datenschutz

Im Rahmen der Buchung erhobene Kontaktdaten werden ausschließlich zur Abwicklung der Buchung sowie zur Kontaktaufnahme bei Änderungen verwendet. Näheres regelt die separate Datenschutzerklärung des Anbieters.

§ 10 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Es gilt mexikanisches Recht, da die Leistungen des Anbieters vollständig in Mexiko erbracht werden, soweit zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Wohnsitzstaates des Kunden nicht entgegenstehen. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexiko.

Diese AGB Deutsche Ausflüge Mexiko gelten in der jeweils aktuellen, auf dieser Seite veröffentlichten Fassung.